Le dépannage empêche de construire du récurrent
Les journées sont pleines, donc personne n'appelle les gestionnaires de parc. Et sans contrat d'entretien, l'activité redémarre de zéro chaque mois.
Un agent qui prospecte à la place des plombiers-chauffagistes.
Le dépannage fait tourner la journée, l'entretien fait vivre l'entreprise. La différence entre les deux, c'est le contrat récurrent : chaudières, adoucisseurs, pompes à chaleur. Ces contrats ne viennent pas des particuliers un par un, ils viennent des gestionnaires de parc.
Qui il contacte
Les gens qui ont déjà vos clients
L'agent ne démarche pas des particuliers un par un. Il écrit aux professionnels de votre zone qui voient les chantiers avant vous, et qui ont intérêt à connaître une entreprise fiable :
- Syndics et administrateurs de biens, sur les contrats d’entretien de chaufferie
- Agences de gestion locative, qui ont besoin d’un dépanneur réactif sur leur parc
- Bailleurs sociaux et gros propriétaires privés
- Cuisinistes et salles de bains, sur les raccordements
Premier message à une agence de gestion locative
« Bonjour, je suis Karim, plombier chauffagiste sur le secteur. Je travaille avec plusieurs agences qui avaient besoin de quelqu'un qui décroche vraiment quand un locataire n'a plus d'eau chaude. Est-ce que vous êtes bien couverts sur ce type de dépannage en ce moment ? Si votre plombier habituel est débordé je peux prendre le débordement, ça se teste sans rien changer chez vous. »
Un exemple, pas un modèle : chaque message est écrit pour l'entreprise à qui il s'adresse, et vous relisez les premiers avant le moindre envoi.
Ce que ça règle
Les trois problèmes qu'on nous décrit le plus souvent
Le téléphone sonne pendant les interventions
Les mains dans un ballon d'eau chaude, on ne prend pas la commande suivante. Les demandes du matin qu'on rappelle le soir sont déjà traitées par un autre.
Les aides sur le chauffage changent tous les ans
Vos clients arrivent avec des idées fausses sur ce à quoi ils ont droit. Un discours à jour, écrit une fois et corrigé à chaque changement, évite de perdre l'appel sur un malentendu.
Le calendrier compte autant que le message
La prospection entretien se lance en fin d'été, avant la première vague de pannes de chauffage : c'est le moment où un gestionnaire écoute. En plein hiver, on baisse la cadence, parce que vous n'avez plus une heure de libre et qu'un contact chaud non rappelé est un contact perdu.
Le prix
300 € de fabrication, puis 190 € par mois
La fabrication paie le travail humain qui a lieu avant le premier message : l'infrastructure qui n'est qu'à vous, l'apprentissage de votre vocabulaire et de vos objections, le réglage et les tests. Le mensuel paie le pilotage : on surveille, on ajuste, on réécrit ce qui ne prend pas.
Si vous partez sur six mois, la fabrication est offerte. Sinon c'est sans engagement, et vous arrêtez quand vous voulez.
Voir les trois briques et tous les prixAgent de prospection
300 € HT
de fabrication, une seule fois
puis 190 € HT / mois
Formule Partenaire : fabrication offerte si vous partez sur 6 mois.
Questions des plombiers-chauffagistes
- Je fais surtout du dépannage. Ça vaut le coup ?
- Si votre problème est de rater des appels plutôt que d'en manquer, l'Agent Accueil 24/7 (390 € puis 89 € par mois) sert plus que la prospection. On le dit à l'appel de cadrage, et on ne vend pas l'agent de prospection à quelqu'un qui n'en a pas besoin.
- L'agent peut-il prendre des rendez-vous d'entretien tout seul ?
- Il qualifie et il propose des créneaux, mais la confirmation vous revient : sur un parc de chaufferies, un rendez-vous mal calé coûte une demi-journée. Le réglage se décide avec vous.
Votre secteur d'intervention
La zone de prospection se définit en communes, avec vous. Voici les territoires où nous avons déjà des agents en service.
On regarde votre zone, et on vous dit ce qui est faisable
Trente minutes au téléphone, sans engagement. Vous repartez avec une idée claire des prescripteurs joignables autour de vous et du travail que ça demande. Même si vous ne travaillez pas avec nous.