La publicité sur Facebook et Instagram n'est pas réservée aux marques nationales. Pour un artisan, un commerce ou un prestataire de services, c'est un moyen de se montrer aux habitants de sa zone d'intervention, et de recueillir les coordonnées de ceux qui sont intéressés.
Encore faut-il savoir ce qu'on achète, ce qu'on peut en attendre, et ce qui dépend de vous.
Comment ça marche, concrètement
Une campagne locale de génération de prospects fonctionne en trois éléments :
- Une publicité, le plus souvent une vidéo courte, diffusée sur Facebook et Instagram.
- Un ciblage géographique : seules les personnes de votre zone d'intervention la voient.
- Un formulaire de demande de contact, intégré à la publicité. La personne intéressée laisse son nom, son téléphone et son besoin sans quitter l'application.
Vous recevez ces demandes, et c'est à vous de les rappeler.
Demande, prospect, rendez-vous, client : ne pas tout confondre
C'est le point le plus important, et celui sur lequel beaucoup d'offres entretiennent le flou.
- Une demande de contact, c'est une personne qui a rempli le formulaire. C'est ce que la campagne produit.
- Un prospect qualifié, c'est une demande qui correspond vraiment à ce que vous faites, dans votre zone, avec un besoin réel.
- Un rendez-vous, c'est un appel, une visite ou un devis convenu.
- Un client signé, c'est un devis accepté.
Chaque étape fait perdre du monde, et le passage d'une étape à l'autre dépend beaucoup de vous : la rapidité du rappel, la clarté du devis, le prix. Méfiez-vous de quiconque vous garantit un nombre de clients ou de rendez-vous : personne ne peut le promettre honnêtement.
Les vidéos : votre vrai travail, filmé simplement
Une vidéo de votre activité réelle fonctionne mieux qu'une image de banque : elle montre votre travail, votre visage, vos chantiers. Pas besoin d'un tournage professionnel pour commencer. Quelques séquences filmées au téléphone suffisent, si elles sont nettes et bien éclairées :
- un avant / après d'un chantier ou d'une intervention ;
- vous ou votre équipe au travail ;
- un client satisfait, avec son accord.
À partir des mêmes séquences, on peut créer plusieurs variantes publicitaires qui changent l'accroche et l'angle, par exemple :
- le besoin du client : « Votre toiture fuit à chaque orage ? » ;
- les réalisations et la confiance : « 120 toitures refaites autour de Lille » ;
- l'offre : « Devis gratuit sous 48 heures ».
Trois variantes, ce n'est donc pas trois tournages : ce sont trois façons de présenter le même travail, pour voir laquelle intéresse le plus votre zone.
Le budget publicitaire
Le budget, c'est ce que vous payez à Meta pour la diffusion. Il est distinct de ce que vous payez à l'agence pour créer et gérer la campagne.
Trois conseils :
- Gardez la main : le compte publicitaire doit être à votre nom, et le budget réglé par vous directement à Meta. Vous voyez ce que vous dépensez, et vous pouvez arrêter quand vous voulez.
- Commencez modestement et ajustez : il vaut mieux tester quelques semaines, regarder le nombre et la qualité des demandes, puis augmenter si c'est rentable.
- Calculez sur vos marges : un chantier à 8 000 € ne se raisonne pas comme une intervention à 150 €. Le coût acceptable par client signé dépend de ce qu'il vous rapporte.
Les erreurs qui coûtent cher
- Viser trop large : une zone de 100 km pour un artisan qui intervient dans un rayon de 20 km.
- Ne pas rappeler vite : une demande rappelée le lendemain se transforme beaucoup moins qu'une demande rappelée dans l'heure.
- Changer la publicité tous les deux jours : une campagne a besoin de quelques jours pour se stabiliser.
- Juger sur les « j'aime » : la seule mesure qui compte, ce sont les demandes, puis les clients signés.
Ce que nous proposons
Nous créons vos publicités à partir des vidéos que vous nous fournissez, configurons la campagne locale et le formulaire de demande de contact, puis gérons la diffusion. Le détail des formules est sur la page Publicité Facebook et Instagram : à partir de 490 € HT de mise en place, puis 200 € HT par mois de gestion dès le lancement des annonces. Le budget publicitaire n'est pas inclus : vous le définissez et le réglez directement à Meta.
Si vous n'avez pas encore de site, les Packs Lancement réunissent le site, la fiche Google et la publicité locale, à partir de 790 € HT.